مسافران جوان، ولخرجان جدید سفرهای هوایی

چکیده :
*کسب و کار خرده‌فروشی فرودگاهی اکنون توسط ترکیب و رفتار مسافران هدایت می‌شود، نه حجم ترافیک.
*اتباع چین، هند، امارات متحده عربی و عربستان سعودی ولخرجان بزرگی هستند.
*هفتاد درصد از کل خریدها هنوز هم ناشی از انگیزه‌های آنی است.
شورای بین‌المللی فرودگاه‌های آسیا-اقیانوسیه و خاورمیانه که نماینده بیش از ۶۰۰ فرودگاه در ۴۴ کشور و منطقه است، مطالعه خرده‌فروشی سفر خود را در دوران پس از همه‌گیری منتشر کرد و از یک تغییر اساسی در پویایی خرده‌فروشی فرودگاهی خبر داد. این مطالعه اشاره می‌کند که مسافران جوان بیشتر ولخرجی می کنند.
این مطالعه ۳۶ فرودگاه بزرگ در ۲۱ کشور را در بر می‌گیرد و از تجربه خرده‌فروشان و مسافران بهره می‌برد. این مطالعه نشان می‌دهد که با وجود عبور ترافیک از سطح سال ۲۰۱۹ رشد خرده‌فروشی مسافرتی اکنون به ترکیب مسافران، رفتار و ترجیحات آنها بستگی دارد، نه فقط حجم ترافیک.
۵۶ درصد از فرودگاه‌های پاسخ‌دهنده می‌گویند که درآمد تجاری آنها بهتر از سطح سال ۲۰۱۹ است.
۴۴ درصد از فرودگاه‌ها انتظار دارند که درآمد تجاری بیشتری به ازای هر مسافر در ۱۲ ماه آینده داشته باشند.
فرودگاه‌ها عطر و لوازم آرایشی را به عنوان قوی‌ترین بخش فروش ذکر می‌کنند.
جمعیت‌شناسی مسافران و رقابت‌پذیری قیمت، محرک‌های اصلی عملکرد خرده‌فروشی هستند.
مسافران جوان‌تر، به ویژه نسل زد و نسل هزاره، در مقایسه با نسل‌های قدیمی‌تر به عنوان مصرف‌کنندگان اصلی در فرودگاه محسوب می شوند:
نسل زد و نسل هزاره ۳.۵ برابر بیشتر از نسل ایکس و نسل بومر خرج می‌کنند. نسل زد ۴ برابر بیشتر از نسل بومر احتمال خرید لوازم الکترونیکی دارد. نسل زد ۲.۵ برابر بیشتر از نسل بومر احتمال خرید محصولات لوکس دارد. نسل بومر، ۲.۵ برابر بیشتر از نسل زد احتمال خرید الکل دارد. نسل بومر، ۱.۴ برابر بیشتر از نسل زد احتمال خرید شیرینی‌دارد.
نسل بومر ۱۹۴۶-۱۹۶۴ نسل ایکس ۱۹۶۵-۱۹۸۰ نسل هزاره ۱۹۸۱-۱۹۹۶ نسل زد ۱۹۹۷-۲۰۱۲
برخلاف نسل‌های قدیمی‌تر که همچنان نسبت به قیمت حساس‌تر و نسبت به دسته‌بندی محافظه‌کارتر هستند، نسل هزاره و نسل زد خریداران اصلی کالاهای لوکس، عطر و لوازم آرایشی هستند. آنها همچنین تمایل شدیدی به محصولات محلی و مرتبط با فرهنگ نشان می‌دهند.
ظهور کالاهای معاف از مالیات
کالاهای معاف از مالیات به ستون فقرات مالی فرودگاه‌های سراسر آسیا و اقیانوسیه و خاورمیانه تبدیل شده است و سهم قابل توجهی از درآمد خرده‌فروشی را به خود اختصاص داده و عملکرد تجاری را در مراکز اصلی هدایت می‌کند.
در خاورمیانه، کالاهای معاف از عوارض نه تنها مهم هستند، بلکه برای اقتصاد فرودگاه‌ها نیز اهمیت اساسی دارند. سهم فروش کالاهای معاف از عوارض در سراسر منطقه، به ترتیب عربستان سعودی (۳۱درصد) امارات متحده عربی (۳۶درصد) قطر (۳۸درصد) بحرین (۳۴درصد) و عمان (۳۱درصد) است.
محرک‌های خرید خرده‌فروشی
در حالی که استفاده از وسایل دیجیتال، به ویژه در میان مسافران جوان در حال رشد است، اکثر خریدها هنوز در فروشگاه انجام می‌شود. حدود ۷۰درصد از تصمیمات خرید، ناشی از انگیزه آنی است و تعامل دیجیتال در حال حاضر تنها ۲درصد از فروش‌های اضافی را هدایت می‌کند. انتخاب محصول (۳۹درصد) و قیمت‌گذاری و تبلیغات (۲۹درصد) در مجموع تقریباً ۷۰درصد از انگیزه خرید را تشکیل می‌دهند. تجربه به تنهایی ۲۰درصد از تصمیمات خرید را تحت تأثیر قرار می‌دهد، در حالی که سهولت دسترسی، بهره‌وری زمان و فرآیندهای بدون اصطکاک رتبه بالاتری نسبت به محیط یا جو دارند.